Preguntas frecuentes

Tras completar una compra recibirás una confirmación en el correo indicado. Si no aparece, revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba que la dirección sea correcta. Para consultar una incidencia, envíanos el número de pedido desde la página de contacto.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. La operación se procesa mediante proveedores de pago seguros. MoonShop no solicita por correo contraseñas ni datos completos de tarjetas.

El coste y la estimación de entrega aparecen antes de confirmar el pedido. Cuando exista seguimiento recibirás el enlace por correo. Consulta la página de envíos y devoluciones para más información.

Contacta con nosotros antes de devolver un artículo. Te indicaremos los pasos, la dirección aplicable y la documentación necesaria. Conserva las etiquetas, accesorios y embalaje hasta que finalice el proceso.

En cada ficha puedes consultar las tallas y colores disponibles. Si una opción no puede seleccionarse, no está disponible en ese momento. Para dudas de ajuste o medidas, contacta con nuestro equipo.

Puedes comprar con las opciones habilitadas en la tienda y acceder a Mi cuenta para revisar datos y pedidos. Utiliza la recuperación de contraseña si no recuerdas tus credenciales.