Envíos y devoluciones
Moon Shop · Vigo
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Si tienes dudas sobre una prenda, talla, pedido o devolución, escríbenos a info@moonshop.com o llámanos al 648 25 23 55.
1. Envíos
Las modalidades, plazos estimados y gastos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de efectuar el pago. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por la persona compradora.
Para evitar incidencias, comprueba que los datos de contacto y la dirección de entrega son correctos. Si necesitas modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible; la modificación estará sujeta al estado de preparación del pedido.
2. Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras realizadas a distancia, la persona consumidora dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para solicitar una devolución, envía un correo a info@moonshop.com indicando el número de pedido, el nombre de la persona compradora y un medio de contacto. Te facilitaremos las instrucciones de tramitación.
Te recomendamos conservar el justificante de envío y devolver los artículos con todos sus elementos, en el estado necesario para una comprobación adecuada. Las condiciones concretas de reembolso y los gastos que puedan corresponder se comunicarán durante la tramitación, conforme a la normativa aplicable.
3. Productos con incidencia
Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con una incidencia, comunícanoslo cuanto antes a través de info@moonshop.com. Incluye el número de pedido y, si es posible, imágenes que nos ayuden a revisar el caso. Te indicaremos los siguientes pasos de forma individualizada.
Datos de la empresa
Nombre comercial: Moon Shop
Razón social: VIGOTEX Soc. Coop. Galega
CIF: F01712991
Domicilio social: Rúa Urzaiz 11, Bajo, 36201 Vigo, Pontevedra
Correo electrónico:
info@moonshop.com
Teléfono: 648 25 23 55
Dominio web: moonshopgalicia.com
